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* hors périodes de soldes et hors envoi à l'international


  pFF-picto-site-livraison-retour2.jpg  LIVRAISONS ET RETOURS

EXPEDITION DE VOTRE COLIS

Vos produits sont expédiés dans un délai maximum de 2 jours, 24h généralement.

Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expérience d’achat à la hauteur de la qualité de nos produits.

 

• LA LIVRAISON CLASSIQUE / sous 48 heures

Pour un petit produit, nous vous proposons l’option lettre suivie à 3,5€.

Pour un plus gros paquet, nous vous proposons l’option COLISSIMO à 7€.

La livraison COLISSIMO est offerte dès 100 € d'achat.

• L’OPTION EXPRESS / sous 24 heures

Pour toute commande saisie avant 13h avec un envoi Chronopost, nous nous engageons à vous livrer le lendemain avant 13h. Cette option coûte 13€.

• LA LIVRAISON COLISSIMO POINT RETRAIT / sous 48h (suspendue jusqu'à nouvel ordre: COVID-19)

Avec plus de 18 000 points retrait répartis sur toute la France, trouvez le point le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail en cliquant sur le lien ci dessous

https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait.

 

LES RETOURS

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception de votre commande.
Voila la procédure pour retourner un article :
1)     Remplissez le formulaire de retour présent dans votre colis, en remplissant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Vous pouvez imprimer un nouveau formulaire de retour en cliquant ICI

2)     Préparez votre colis : produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l'étiquette et l'emballage d'origine dans le colis de votre commande, joignez le formulaire.

3)     Envoyez le colis à l’adresse : Norlog- Frangin Frangine, Bat 2, 6ème rue, Port de Santes, 59 211 SANTES
Conservez bien la preuve de dépôt du colis.*

*Les frais de port et risques de retour demeurent à la charge du Client.

COVID-19 : Les délais de retours sont rallongés pour vous permettre de nous renvoyer vos colis en toute sécurité.
Périodes de promotions : Les produits achetés lors des périodes de promotions ne seront pas remboursés. Ils feront lieu d’un avoir sur le site du montant de l’article acheté. 
La grande braderie : Les produits achetés lors de la grande braderie ne seront ni échangés, ni remboursés. Ils feront lieu d’un avoir sur le site du montant de l’article acheté.
 
A réception de votre colis par notre équipe logistique, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons à l’échange ou au remboursement du ou des produits retournés sous 10 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé pour le paiement de votre commande.



CONTACT / QUESTIONS

Une question, un commentaire, ou juste envie de nous dire bonjour ? N’hésitez pas !

Nous sommes à votre disposition pour vous assurer la meilleure expérience d’achat et adorons recevoir de vos nouvelles !

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Frangin Frangine en partenariat avec SG vous propose un paiement par carte bancaire entièrement sécurisé.

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